1、LINUX系統(tǒng)CRT一體機(jī)無法開機(jī)

　　故障現(xiàn)象：LINUX一體機(jī)無法開機(jī)，彈出如下界面

　　處理方法：返修固態(tài)硬盤

2、一體機(jī)桌面無法正常顯示問題

　　故障現(xiàn)象：按照固態(tài)硬盤空間不足處理方法完成操作后，重啟一體機(jī)無法正常顯示桌面，但能看到鼠標(biāo)

　　處理方法：固態(tài)硬盤損壞，返修。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)備份失敗問題

　　故障現(xiàn)象：CRT的備份數(shù)據(jù)庫(kù)無法正常執(zhí)行

　　處理方法：右鍵文本打開備份數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行腳本，將桌面上的備份文件夾名稱保持與腳本命令保存的目標(biāo)文件夾名稱相同。

4、CRT圖標(biāo)不識(shí)別問題

　　故障現(xiàn)象：CRT圖標(biāo)不識(shí)別（裂圖）

　　處理方法：替換webapps----Document----icon文件夾。

5、CAD版CRT安裝在XP系統(tǒng)電腦上后出現(xiàn)界面變形的情況

　　故障現(xiàn)象：CAD版CRT安裝在XP系統(tǒng)電腦上后出現(xiàn)界面變形的情況

　　解決方案：升級(jí)電腦系統(tǒng)至win7

6、電腦JBF5200CRT數(shù)據(jù)庫(kù)軟件在連接數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)報(bào)錯(cuò)，無法連接

　　故障現(xiàn)象：電腦JBF5200CRT數(shù)據(jù)庫(kù)軟件在連接數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)報(bào)錯(cuò)，無法連接。

　　解決方案：重新安裝數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

7、Win10系統(tǒng)中手動(dòng)注冊(cè)串口控件流程文檔操作出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼0x8002801c

　　故障現(xiàn)象：Win10系統(tǒng)中手動(dòng)注冊(cè)串口控件流程文檔操作出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼0x8002801c

　　處理方法：Win10系統(tǒng)自身問題，上網(wǎng)搜索“0x8002801c”即可找到解決方法。

8、CRT11911的密碼也無法進(jìn)入CRT界面

　　故障現(xiàn)象：Linux CRT硬盤空間不足導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)異常，登錄界面卡在紫色登錄界面，登錄框登錄名為CRT，即使輸入CRT11911的密碼也無法進(jìn)入CRT界面，此時(shí)需要進(jìn)入命令行模式。

　　處理方法：清理固態(tài)硬盤緩存文件，輸入代碼后重啟主機(jī)故障消失。

9、LINUX版CRT一體機(jī)開機(jī)后無法進(jìn)入CRT界面

　　故障現(xiàn)象：LINUX版CRT一體機(jī)開機(jī)后無法進(jìn)入CRT界面

　　處理方法：按F11關(guān)閉CRT網(wǎng)頁，點(diǎn)擊桌面上“停止系統(tǒng)服務(wù)”，點(diǎn)執(zhí)行，再點(diǎn)擊“啟動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)”點(diǎn)執(zhí)行，之后再打開谷歌瀏覽器，即可恢復(fù)。

10、Linux系統(tǒng)CRT數(shù)據(jù)修改

　　故障現(xiàn)象：Linux系統(tǒng)CRT數(shù)據(jù)修改

　　處理方法：在一體機(jī)上無法修改，只能在自己電腦上進(jìn)行，且版本為最新的1.0.0.6。

11、LINUX系統(tǒng)CRT一體機(jī)報(bào)警后只顯示點(diǎn)位，不顯示圖紙

　　故障現(xiàn)象：LINUX一體機(jī)導(dǎo)入圖紙、數(shù)據(jù)后，報(bào)警只顯示點(diǎn)位，不顯示圖紙，同時(shí)彈出如下錯(cuò)誤對(duì)話框

　　處理方法：該版本為PNG版本CRT，圖紙未能正確導(dǎo)入，需要重新導(dǎo)入圖紙。

12、XPS版本CRT配接11SF標(biāo)配主機(jī)，11SF主機(jī)時(shí)鐘閃爍，時(shí)間變慢。

　　故障現(xiàn)象：XPS版本CRT連接11SF標(biāo)配控制器，信息可以正常傳輸，但只要一連接，11SF控制器上的時(shí)鐘數(shù)碼管就開始閃爍。

　　處理方法：11SF標(biāo)配控制器不管任何版本只要連接XPS格式CRT，都會(huì)出現(xiàn)該問題，原因是XPS版本CRT發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)間間隔太短，主機(jī)為了響應(yīng)接收數(shù)據(jù)才出現(xiàn)該問題。目前處理的方法是可以使用一版基于Windows5200制作的可以使用XPS格式的圖紙的CRT，但數(shù)據(jù)庫(kù)需要特殊處理才可以使用。

13、電腦頁面通過設(shè)置顯示一體機(jī)界面

　　故障現(xiàn)象：電腦頁面通過設(shè)置顯示一體機(jī)界面。

　　處理方法：一體機(jī)與電腦之間使用網(wǎng)線直接連接，設(shè)置方法與局域網(wǎng)方式顯示一致。

14、CRT一體機(jī)黑屏，傳輸燈常亮，更換固態(tài)硬盤后無法解決

　　故障現(xiàn)象：CRT一體機(jī)黑屏，傳輸燈常亮，更換固態(tài)硬盤后無法解決。

　　處理方法：可將一體機(jī)內(nèi)存條拔出擦拭后重新插好，可能可以恢復(fù)，如還未恢復(fù)則整機(jī)返修。

15、CRT一體機(jī)開機(jī)出現(xiàn)以下畫面，無法正常啟動(dòng)

　　故障現(xiàn)象：CRT一體機(jī)開機(jī)出現(xiàn)以下畫面，無法正常啟動(dòng)。

　　處理方法：固態(tài)硬盤損壞或接觸問題，可重新安裝固態(tài)硬盤，若仍不能解決，需要更換固態(tài)硬盤。

16、CRT圖標(biāo)丟失

　　故障現(xiàn)象：CRT圖標(biāo)丟失

　　處理方法：將Document中的Icon文件夾刪除，重新復(fù)制粘貼一個(gè)無問題Icon文件夾，之后清除瀏覽器緩存即可解決。

17、CRT一體機(jī)關(guān)閉輪顯后，單擊一個(gè)點(diǎn)位后，又開始輪顯

　　故障現(xiàn)象：CRT一體機(jī)關(guān)閉輪顯后，單擊一個(gè)點(diǎn)位后，又開始輪顯。

　　處理方法：將CRT升級(jí)為0.6版本即可解決，單擊任意點(diǎn)位之后，過一階段會(huì)跳回首警點(diǎn)位，國(guó)標(biāo)規(guī)定屬于正?，F(xiàn)象。

18、CRT一體機(jī)插上U盤后報(bào)出故障

　　故障現(xiàn)象：CRT一體機(jī)插上U盤后報(bào)出故障

　　處理方法：更換U口后如還不能正常，需要查看U盤屬性中“文件系統(tǒng)”是否為FAT32，如不是格式化菜單中可修改文件系統(tǒng)。

19、CRT使用安裝包部署到私人電腦上，打開后無設(shè)備圖標(biāo)

　　故障現(xiàn)象：CRT使用安裝包部署到私人電腦上，打開后設(shè)備圖標(biāo)顯示如下圖

　　處理方法：可為其發(fā)送“Icon”文件夾，安裝到如下圖所示位置即可解決。（“Icon”文件夾可聯(lián)系技術(shù)支持部）

20、Windows版CRT軟件安裝完成后，啟動(dòng)是出現(xiàn)下圖提示框

　　故障現(xiàn)象：Windows版CRT軟件安裝完成后，啟動(dòng)是出現(xiàn)下圖提示框

　　處理方法：將原有NET.FRAMWORK程序卸載，再安裝CRT安裝包內(nèi)NET.FRAMWORK程序。

21、部署CRT時(shí)，CRT報(bào)錯(cuò)，F(xiàn)OOL文件夾同一樓層會(huì)查到兩組圖紙

　　故障現(xiàn)象：批量導(dǎo)入PNG時(shí)，會(huì)在FOOL文件夾下查到SVG和PNG的圖，然后在每層添加相應(yīng)SVG圖后，CRT報(bào)錯(cuò)，F(xiàn)OOL文件夾下同一樓層會(huì)查到兩組圖紙。

　　處理方法：經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是操作錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)使用“一鍵導(dǎo)入”功能批量導(dǎo)入的PNG，應(yīng)該使用“批量SVG轉(zhuǎn)PNG”功能，使用此功能導(dǎo)入后正常。

22、安裝CAD版5200時(shí)提示無法注冊(cè)模塊

　　故障現(xiàn)象：安裝CAD版5200（1.4.2版本）時(shí)提示無法注冊(cè)模塊。

　　處理方法：卸載安裝好的CAD版5200，重新安裝1.4.3版本的5200，即可解決。

23、異常斷電關(guān)機(jī)后CRT5200在開機(jī)發(fā)現(xiàn)桌面圖標(biāo)消失

　　故障現(xiàn)象：異常斷電關(guān)機(jī)后CRT5200在開機(jī)發(fā)現(xiàn)桌面圖標(biāo)消失現(xiàn)象，打開文檔顯示打開無效。

　　處理方法：需返修固態(tài)硬盤。

24、CRT一體機(jī)出現(xiàn)提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤問題

　　故障現(xiàn)象：CRT一體機(jī)出現(xiàn)提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤問題（賬號(hào)密碼填寫無誤）

　　處理方法：將CRT版本升級(jí)至最新1.0.0.6版本，通過再網(wǎng)址后輸入“2.jsp”可以解決。

25、CAD版CRT有報(bào)警信息時(shí)中文注釋顯示兩條，造成屏幕吞字

　　故障現(xiàn)象：CAD版CRT有報(bào)警信息時(shí)中文注釋顯示兩條，造成屏幕吞字。

　　處理方法：原因?yàn)閳?bào)警主機(jī)內(nèi)中文與CRT數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)中文不一致，可以刪除CRT數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)中文，或?qū)?bào)警主機(jī)內(nèi)中文與CRT內(nèi)中文改為一致。

26、圖紙中建筑結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，但導(dǎo)出的圖紙很大

　　故障現(xiàn)象：圖紙中建筑結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，但導(dǎo)出的圖紙很大

　　處理方法：可能是圖紙中的參照物未刪除，可在AutoCAD中，使用DICTS文件，刪除參照物，刪除步驟：

　　https://wenku.baidu.com/view/1247f201f4335a8102d276a20029bd64783e6281.html

27、CAD版CRT運(yùn)行報(bào)Runtime Error錯(cuò)誤信息

　　故障現(xiàn)象：CAD版CRT運(yùn)行報(bào)Runtime Error錯(cuò)誤信息

　　處理方法：該問題系軟件版本太老，建議升級(jí)至CRT1.4.3（20161115）無logo版本。

28、現(xiàn)場(chǎng)CRT一體機(jī)報(bào)出404故障

　　故障現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)一體機(jī)報(bào)出404故障

　　處理方法：重新更換CRT一體機(jī)內(nèi)crt.war即可恢復(fù)。

29、更換CRT固態(tài)硬盤后，不能正常進(jìn)入系統(tǒng)

　　故障現(xiàn)象：更換CRT固態(tài)硬盤后，不能正常進(jìn)入系統(tǒng)。

　　處理方法：需要更換主板或整機(jī)維修。

30、XPS轉(zhuǎn)CAD版本CRT（1.4.4版）的輪顯時(shí)間太短

　　故障現(xiàn)象：XPS轉(zhuǎn)CAD版本CRT（1.4.4版）的輪顯時(shí)間太短。

　　處理方法：在CRT安裝文件夾找到“config.ini”,用記事本打開后，可修改“RotationGap”后的數(shù)字，數(shù)字就代表輪顯時(shí)間。

31、CRT主機(jī)顯示界面縮小，開關(guān)機(jī)、修改分辨率均無法恢復(fù)

　　故障現(xiàn)象：CRT主機(jī)顯示界面縮小，開關(guān)機(jī)、修改分辨率均無法恢復(fù)。

　　處理方法：按住Ctrl滑動(dòng)鼠標(biāo)滾輪縮小所致，重新放大即可恢復(fù)。

32、CAD版CRT數(shù)據(jù)庫(kù)文件過大，需要壓縮

　　故障現(xiàn)象：CAD版CRT數(shù)據(jù)庫(kù)文件過大，需要壓縮。

　　處理方法：打開數(shù)據(jù)庫(kù)文件，選擇工具——數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)用工具——壓縮和修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，即可解決。

33、CRT一體機(jī)與主機(jī)配接正常，主機(jī)報(bào)警后CRT不能正常彈圖

　　故障現(xiàn)象：CRT一體機(jī)與主機(jī)配接正常，主機(jī)報(bào)警后CRT不能正常彈圖

　　處理方法：將CRT升級(jí)為最新版本即可解決。

34、XPS版CRT報(bào)“請(qǐng)檢查控制器日期，并重新啟動(dòng)軟件”故障

　　故障現(xiàn)象：XPS版CRT報(bào)“請(qǐng)檢查控制器日期，并重新啟動(dòng)軟件”故障

　　處理方法：將CRT版本升至1.1.3可解決。

35、CRT導(dǎo)入數(shù)據(jù)，顯示“數(shù)據(jù)讀取錯(cuò)誤，成功0條，失敗0條”

　　故障現(xiàn)象：CRT導(dǎo)入數(shù)據(jù)，顯示“數(shù)據(jù)讀取錯(cuò)誤，成功0條，失敗0條”

　　處理方法：導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)中未正確輸入控制器號(hào)，重新正確輸入控制器號(hào)后正常。

36、CAD版CRT再布點(diǎn)時(shí)打開底圖時(shí)提示"Invalid Dwg Version"

　　故障現(xiàn)象：CAD版CRT再布點(diǎn)時(shí)打開底圖時(shí)提示"Invalid DwgVersion"

　　處理方法：該問題由于CAD圖紙版本過高導(dǎo)致，需要將圖紙重新保存為2004版本及以下版本即可解決。

37、XPS版CRT正常運(yùn)行一段時(shí)間，突然報(bào)出異常信息

　　故障現(xiàn)象：XPS版CRT正常運(yùn)行一段時(shí)間，突然報(bào)出異常信息

　　處理方法：CRT軟件內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)損壞，找到項(xiàng)目包進(jìn)行備份資料，重新安裝最新版CRT。

38、linux版CRT布點(diǎn)時(shí)無法使用鼠標(biāo)移動(dòng)圖紙，只可放大縮小

　　故障現(xiàn)象：linux版CRT布點(diǎn)時(shí)無法使用鼠標(biāo)移動(dòng)圖紙，只可放大縮小

　　處理方法：將CRT升級(jí)為最新版本即可解決。

39、CAD版CRT報(bào)出“Debug Assertion Failed”故障

　　故障現(xiàn)象：CAD版CRT報(bào)出“Debug Assertion Failed”故障

　　處理方法：數(shù)據(jù)庫(kù)中控制器串口配置錯(cuò)誤，檢查串口數(shù)量和串口協(xié)議。

40、CRT5200登錄時(shí)報(bào)“當(dāng)前賬號(hào)超過最大登錄限制”

　　故障現(xiàn)象：5200CRT在登錄時(shí)，正確輸入用戶名及密碼后，報(bào)

　　“當(dāng)前賬號(hào)超過最大登錄限制”。?處理方法：清除瀏覽器緩存后，重啟電腦可恢復(fù)。

41、11S主機(jī)最高版配接JBF5202最高版不能顯示報(bào)警點(diǎn)的問題

　　故障現(xiàn)象：JBF-11S主機(jī)升級(jí)至最高版（顯示板V6.69；回路板V6.64），JBF5202最高版V1.0.0.10，報(bào)警后在JBF5202能彈圖但無報(bào)警點(diǎn)位信息，報(bào)警列表、歷史記錄中都無報(bào)警點(diǎn)位信息。

　　處理方法：將JBF5202降級(jí)至V1.0.0.6版本后報(bào)警顯示正常；或采用配接11S版專用test文件對(duì)JBF5202進(jìn)行升級(jí)。

42、JBF 5202 CRT收到火警無法正常彈圖

　　故障現(xiàn)象：反饋11SF標(biāo)配控制器（液晶板：1.0.01_191112回路板：1.0.00_190809）連接5202CRT（V1.0.0.08）收到火警信息后無法正常彈圖

　　處理方法：系控制器軟件版本問題，將控制器液晶板軟件版本升級(jí)至2.0.22_201203，回路板軟件版本升級(jí)至_201203_2.0.12,5202CRT升級(jí)至V1.0.0.10版本，控制器設(shè)置圖形顯示裝置，CRT設(shè)置為國(guó)標(biāo)協(xié)議，正常連接即可。

43、CRT一體機(jī)點(diǎn)選故障點(diǎn)位彈出樓層圖片后，10S左右圖片會(huì)消失

　　故障現(xiàn)象：反饋CRT一體機(jī)點(diǎn)選故障點(diǎn)位彈出樓層圖片后，10S左右圖片會(huì)消失。

　　處理方法：與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)視頻確認(rèn)后，該問題為由于一體機(jī)上存在火警信息，點(diǎn)選的信息為故障信息，由于優(yōu)先級(jí)的問題，一體機(jī)自動(dòng)進(jìn)行輪播切換導(dǎo)致。通過光點(diǎn)顏色也可以確認(rèn)，手動(dòng)點(diǎn)選的地址點(diǎn)位顯示為“紫色”，為臨時(shí)信息顯示標(biāo)注。

44、JBF5200一體機(jī)授權(quán)碼無法解開

　　故障現(xiàn)象：JBF5200一體機(jī)授權(quán)碼無法解開。

　　處理方法：

　　1、進(jìn)入文件管理器-program-linuxCRT下

　　2、點(diǎn)擊上邊工具，選擇在終端打開此文件夾

　　3、在終端輸入：ll，查看test文件是否顯示為綠色（就是看下是否有執(zhí)行權(quán)限），如果不為綠色，則再輸入：sudo空格chmod空格+x空格test，回車，如果需要輸入密碼則輸入：crt11911，回車，注意：密碼不會(huì)顯示的

　　4、再次輸入：ll，回車，查看test，變?yōu)榫G色有執(zhí)行權(quán)限則把機(jī)器重啟，再次試下解碼

　　5、如果還是不能授權(quán)，請(qǐng)?jiān)趐rogram-linuxCRT下建立文件logs（右鍵建立新文件夾logs），進(jìn)入logs，再建立debug文件夾（右鍵建立新文件夾debug），然后重啟機(jī)器，再次授權(quán)，進(jìn)入debug文件夾查看是否有日志文件，把此logs文件夾整個(gè)打包發(fā)過來。

45、JBF5200一體機(jī)V1.0.04版本出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能無法使用的情況，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)為運(yùn)行腳本損壞導(dǎo)致

　　故障現(xiàn)象：JBF5200一體機(jī)V1.0.04版本出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能無法使用的情況，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)為運(yùn)行腳本損壞導(dǎo)致。

　　處理方法：使用V1.0.06升級(jí)包中的一鍵修復(fù)功能。

46、CRT圖紙打散后部分結(jié)構(gòu)消失

　　故障現(xiàn)象：CRT圖紙打散后部分結(jié)構(gòu)消失

　　處理方法：可能性有兩種，一是此部分在一個(gè)圖“塊”中，雙擊此圖“塊”，在內(nèi)部打散即可，另一種情況是此部分為代理圖形，即不是使用天正或CAD制作的圖，要進(jìn)行處理后方可打散，處理方法見視頻：CAD代理圖形打散方法。

47、JBF5203圖形顯示裝置導(dǎo)入Document文件失敗

　　故障現(xiàn)象：5203圖形顯示裝置在導(dǎo)入Document文件失敗。

　　處理方法：5203圖形顯示裝置由于內(nèi)存分配問題，不支持SVG轉(zhuǎn)PNG功能，需將SVG圖轉(zhuǎn)換成PNG圖后再導(dǎo)入5203，否則會(huì)一直導(dǎo)入失敗。

48、Linux一體機(jī)忘記登錄密碼

　　故障現(xiàn)象：Linux一體機(jī)忘記登錄密碼。

　　處理方法：通過系統(tǒng)自帶谷歌瀏覽器輸入網(wǎng)址http://localhost:8080/crt/1.jsp查看當(dāng)前CRT版本，V1.0.0.6以上可輸入http://localhost:8080/crt/2.jsp重置密碼，否則需要升級(jí)。

49、Linux一體機(jī)升級(jí)后報(bào)警不彈圖或報(bào)socket錯(cuò)誤

　　故障現(xiàn)象：Linux一體機(jī)升級(jí)后報(bào)警不彈圖或報(bào)socket錯(cuò)誤。

　　處理方法：V1.0.0.6~V1.0.0.8版本升級(jí)到1.10版本時(shí)，除了更換war包外，還需要將上述test文件也一并升級(jí)，否則會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)主機(jī)復(fù)位后CRT出現(xiàn)查找不到圖的彈窗或者報(bào)socket錯(cuò)誤，串口不能通訊。

50、天安門版CRT更換新加密狗后無法識(shí)別

　　故障現(xiàn)象：天安門版CRT更換新加密狗后，打開軟件提示沒有安裝加密狗。

　　處理方法：現(xiàn)售加密狗分兩種，不可混用。

　　1、商務(wù)下單ROCKEY系列，適配Windodws版5202CRT。

　　新版加密狗有圓點(diǎn)標(biāo)識(shí)，老程序加密狗沒有。

　　2、商務(wù)下單ROCKEY系列（CRT琴臺(tái)），適配以下老版CRT，Windows XPS版（青鳥老圖標(biāo)，分顯示軟件和工具軟件，增點(diǎn)操作在工具軟件里進(jìn)行）、無logo版CRT（圓形新青鳥標(biāo)志）。

51、JBF5203圖形顯示裝置無法切換到桌面、無法切換輸入法

　　故障現(xiàn)象：JBF5203圖形顯示裝置無法切換到桌面、無法切換輸入法。

　　處理方法：5203圖形顯示裝置切換到桌面快捷方式為“win鍵+D”;輸入法切換為“ctrl+空格”。